印度电商巨头自有妙招,流浪地球
分类:科技

一、何为保险科技(InsurTech)

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保险科技是以科技为核心,围绕区块链、人工智能、大数据、云计算、物联网等技术,广泛深入保险产品创新、营销、承保、理赔等各个产业链条和服务环节,对保险的行业生态进行改良创新和拓展延伸。

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文|李曼曼,编辑|罗传达

保险科技通过技术创新,可以实现客户风险状况与其自身保险成本的动态平衡,通过对客户数据的深入挖掘,深入发现客户风险本质,更快、更有效地识别欺诈性索赔。从保险公司定价不精准、风险识别不到位、理赔粗放、流程冗长等方面进行改良优化,从而提升整体经营效率并扩大利润空间。此外,保险科技还可以更好地激发客户自身的风险意识,并为客户设计和寻找匹配场景风险的产品,改变传统的保险营销方式,优化用户体验,推动客户聚焦。

上有政策,下有对策。

5 天时间,786 万元,认筹人数近 7 万人。

本文将围绕保险科技中最为常见的四个核心技术及应用,逐一阐述这四项科技应用的基本概念以及在保险业的广泛应用。四项科技应用分别为AI-人工智能、Block-chain-区块链、Cloud computing-云计算及Data-大数据。

抗议无效,FDI新政最终还是正式实施了。亚马逊、Flipkart正在以大幅折扣吸引供应商,增加卖家数量来应对新政,印度电商平台的大洗牌至少目前看来还为时尚早。

这是 2 月 16 日 15:56,翌星文化旗下赛凡科幻空间在淘宝上发布的一系列《流浪地球》正版电影 IP 衍生品的众筹成绩。截止到 2019 年 2 月 20 日 17:15,5 天时间,众筹金额已经超预期,多数产品均已显示售空。

二、人工智能在保险业应用

新FDI政策对电商的苛刻,曾使得印度电商两大巨头亚马逊、Flipkart一度联手,试图通过各种方式来给政府施压,企图对抗新政。

这些 IP 衍生品包括行星发动机模型、运载车模型、英雄勋章、笔记本、帆布袋、黄铜书签、金属铭牌、胸标等。

在由复旦大学保险科技实验室、中国保险学会联合发布的全球首份对人工智能保险行业应用路径的全面报告《人工智能保险行业运用路线图》指出,当前人工智能技术的发展仍处于初级阶段,未来将迎来一个膨胀期。在政策红利的影响之下,人工智能在保险业将飞速发展,预计在2020年,行业进入中智能时代,在18年后,保险行业的人工智能运用率将达75%。

然而印度政府态度坚决,保留了这一政策,甚至连最后期限都没有推迟,2月1日最终成为电子商务网站的“截止日”。悲伤情绪笼罩着整个行业,新政对外商直接投资的电商的限制也引起许多负面评论。

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人工智能核心技术可以被分为三类:基础技术、支柱技术以及应用技术。平时被提及较多的机器学习、集群智能等技术属于最顶层的应用技术,是基于知识表示、知识推理等最基本的底层技术之上开发而来。

亚马逊、Flipkart一直在努力适应这些政策,而事实证明,这对他们而言困难重重。亚马逊的情况更糟,他们不得不承受450亿美元的损失。这些公司正试图从这种新的FDI政策中减少损失。

赛凡科幻中影《流浪地球》衍生品

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一月份正值印度淡季大甩卖,电商平台都在清理库存,不过这次甩卖是在截止日之前。

忽如一夜春风来。曾经作为边缘文学,小众的 " 科幻 "IP 一下子迎来属于自己的春天。

图一 人工智能核心技术

这些公司当时甚至试图延长最后期限,但他们的要求没有得到任何关注。他们仍在消化不得不带回家的损失。

在收获了春节档的冠军后,《流浪地球》继续高歌猛进。截至 2 月 21 日 18 点,《流浪地球》票房达到 41 亿元,远超过《红海行动》的 36.50 亿元,距离《战狼 2》的 56.8 亿,又近了一步。

人工智能的发展将从产品设计、销售、投保、核保、理赔、售后服务各个环节对保险业产生全方位的影响,其中,精算、风控、保险资金运用三个核心业务环节受到的影响最大。人工智能将在个性化保险、智能保障、智能承保、索赔管理与反欺诈、保险资金运用等五大方面发挥重要的作用。

不过,目前的价格和折扣并没有真正受到影响。手机的售价仍然和以前一样,并没有什么变化。这是因为亚马逊已经找到了一种方法,在他们的名单上增加了许多卖家。外国直接投资的目的是给多数和少数卖主平等的机会,这已经做到了。

带着地球去流浪,这个体现人类命运共同体和中国人家国情怀的科幻影片,同时也创造了一个科幻 IP 爆发的契机。

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Cloudtail曾经是以最低价格销售OnePlus手机的亚马逊卖家,其他供应商没有资格以如此低的价格出售。

" 地球要流浪 2500 年,这里面有多少故事可以发生,又有多少 IP 被创造出来,可以开发的空间太大了,值得期待。" 中影营销副总经理朱海荣告诉锌财经。

图二 人工智能在保险业应用

然而,在增加了供应商名单后,亚马逊现在有三个卖家以相同的价格出售同一款手机。这并没有真正影响到亚马逊,但卖家之间的竞争加剧了。

质疑和机遇

无论是保险公司还是初创保险科技公司,目前都在积极部署应用人工智能来改良企业业务管理方面的诸多实践。

价格还是一样,一切都和以前一样。

电影上映前,大众质疑" 中国拍不出好的科幻电影 ",同样的,《流浪地球》这个科幻 IP 也曾遭遇这样的质疑。

1、人工智能PK定损员。

不允许亚马逊、Flipkart或任何其他电子商务网站自由竞争的规定是最危险的。

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蚂蚁金服的“定损宝”即是用AI模拟车险定损环节中的人工作业流程,帮助保险公司实现简单高效的自动定损。其通过对应用深度学习图像识别技术的研发,解决了对不规则车辆损伤进行识别的行业难题,用AI充当定损员的眼睛和大脑,通过算法识别事故照片,与保险公司连接后,几秒内就能给出准确的定损结果,包括受损部件、维修方案及维修价格,这将帮助保险公司实现简单高效的自动定损。提升查勘定损体验,解决保险公司查勘能力不足问题。

一个商家不能从单一平台中卖掉库存的25%或者赚取超过25%的利润,这就是这两家巨头试图将其他卖家加入他们的名单的原因,以通过更多商家来销售产品。

流浪地球首映式现场

2、智能客服“小慧”。

这不会影响正常的定价。亚马逊发言人还表示,卖家可以以任何价格出售尽可能多的手机。亚马逊在任何情况下都不能束缚他们的手脚。

2014 年,中影在拿下《流浪地球》《微纪元》《超新星纪元》三部刘慈欣的科幻小说的版权后,选择了导演郭帆,率先开启了《流浪地球》的拍摄。

运用人工智能,太平共享金融服务有限公司与科大讯飞人工智能语音实验室历时四个月研发,由中国太平此次推出的人工智能语音客服“小慧”是保险业投入商用的人工智能语音客服机器人,在车险结案回访场景中能与客户进行语音互动,自主思考,快速应答,语气和内容高度拟人,具有服务品质稳定、自主学习、能听会说和成本优化等特点。

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电影未动,IP 先行。朱海荣告诉锌财经," 我们预测这部电影会有较高的票房影响力,电影里的科幻元素、道具,将会成为 IP 衍生品中的爆款。"

3、医保稽核控费的反欺诈模型。

但商人们看不到结果,最初面对中影营销提出来的 IP 衍生品开发合作时,大多是质疑的。

通过对医疗知识图谱和历史数据的机器学习,栈略数据公司在理赔管理方面,建立了一套智能风控模型,识别异常的诊疗行为,帮助保险公司进行决策,实现有效的医疗费用管控。

铜师傅创始人俞光告诉锌财经,他去年从朋友那里得知中影要参与一部科幻电影的拍摄,电影剧本来源于刘慈欣的小说,导演是从好莱坞学习归来,具有现代化电影工业理念的年轻导演郭帆。行业内预测这部片子会火。

4、智能保顾。

这时,中影营销也来找他谈合作。

国内市场的智能保顾模式也正在萌芽,如车车科技的“阿保保险”根据用户的年龄、家庭、资产状况、车的类型等因素帮助用户选择车险产品,未来还将切入意外险、健康险等领域;“蜗牛保险医院APP”提供保险知识咨询、保险推荐以及保单诊断等服务;太平洋保险近期推出“阿尔法保险”,结合海量数据、人工智能技术及保险精算经验,提供定制化的家庭保险建议。

俞光创立的铜师傅品牌隶属于杭州玺匠文化创意股份有限公司,专注于铜工艺品的设计和打造,目前已经成为行业的独角兽,2018 年 8 月,该企业完成 3.1 亿元 B 轮融资,他的作品也曾被马云、雷军等企业家们作为商务合作的定制礼物。

三、区块链在保险业应用

因为酷爱电影,也有过拍电影、当导演的 " 伟大梦想 ",即便最终没有成行,他还是在自己的铜艺术品品类中增加了许多电影 IP 衍生品开发:功夫熊猫、蝙蝠侠、神奇女侠、美国队长、复仇者联盟 ……

近三年,全球的产业界在区块链领域的投资已经超过15亿美元,与此同时,我国保险业也在积极促进区块链与保险行业的互相融合。2016年7月,易安保险、水滴互助等保险机构,发起成立了“区块链保险实验室”,共同探索区块链技术在保险行业的应用场景。2016年10月,“中国区块链技术和产业发展论坛成立大会暨首届开发者大会”召开,会议介绍了区块链技术在我国的应用领域和发展前景。以下主要介绍一下我国区块链在保险行业应用的具体案例分析。

这些电影 IP 最终以铜艺术品的形式呈现,保留 IP 原色同时,更具故事和性格张力,赢得了许多 " 铜粉 " 的青睐。

1、“阳光贝”积分服务

俞光深知电影 IP 的开发不仅仅是产品营销的一大增长点," 如果是先前那样的烂片,那合作就是砸品牌了。" 所以,当时他一口回绝了合作。

2016年3月,阳光保险为改变传统“阳光币”积分带来的保险公司与客户交互性差的缺点,推出了以区块链技术为底层支撑技术的新型积分模式——“阳光贝”积分。这也使得阳光保险成为国内首家开展区块链技术应用的险企。

俞光质疑是有原因的。在科幻 IP 方面,在这条产业链上,有太多开发失败的例子。

积分作为公司未来服务于客户的一种承诺,“阳光贝”与传统的积分大不相同。传统的积分只能由官网发放,积分积累较为困难,“阳光贝”积分除具有传统积分的功能外,还能通过微信等社交软件转赠给他人,实现积分的自由流动。

最为大众所熟知的《三体》这一科幻 IP ,是早于《流浪地球》开始运营和开发的,并布局在电影、舞台剧、网剧、动漫、IP 衍生品等方面,但最终呈现的结果,只有舞台剧还算 " 可观 ",而其他项目,都是处于搁浅或者重启的阶段。

同时,“阳光贝”可在其他平台兑换商品或与其他的区块链积分进行互换,进而提高客户的活跃度与积分的使用率。目前,“阳光贝”只是把客户简单的交易记录放到了区块链上,后期可以在链上添加保险单据、个人信息和理赔信息,利用区块链技术的分布式记账技术把客户投保、定价和理赔准确记录在区块链上,保证各项交易的准确性和真实性,实现客户与公司的线上互动。

产业不成熟,没有长线思维,自主开发能力弱,缺少相关人才,这是商家们质疑中国电影 IP,特别是科幻 IP 的一大原因。

2、“安链云”电子保单存储系统

中影营销没有放弃,再次找他谈。

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