京东PLUS数量突破千万,混战升级
分类:科技

原标题:京东PLUS数量突破千万,向服务体验平台深化转型成效初显

原标题:混战升级 小程序成巨头标配

原标题:一秒打开世界是怎样的体验?

这两年的电商领域,除了创新的零售业态探索以外,付费会员制也成为一个热点。电商平台纷纷建立了付费会员体系。

  越来越多的头部App开始配置小程序。9月7日,QQ在最新安卓版上线了小程序,用户可通过聊天列表界面右上角的“+”号看到 QQ 小程序入口。不久前,阿里在支付宝上也先后加速了小程序进程,至此用户规模前三的超级App都加入了小程序功能,阿里和腾讯进入集团军对垒,实际上小程序之争并非工具类对决式的此消彼长,各家小程序的侧重也各不相同。

1876 年,亚历山大·贝尔为电话申请了专利,时人要么觉得是骗术,要么讥讽其为玩具。后来,电话彻底取代了电报,贝尔为架设电话线路而成立的公司(AT&T)如今也已成为财富 500 强的第 9 名。

背后的驱动力很容易理解。由于移动互联网用户总数趋于饱和,获客成本越来越高,恰恰电商又是价格导向明显,转移频率较高的领域,因此,做付费会员,可以增强客户黏性,深挖存量用户价值点,并打造为平台核心的优势。

QQ跟进小程序

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在一众推出会员制的电商平台中,京东PLUS会员是中国第一个电商付费会员体系,诞生于2015年10月,并于2016年1月正式上线,旨在通过整合京东平台和外部合作伙伴的优势资源,向京东核心用户提供更优质的购物体验和消费、生活、娱乐服务。

微信小程序逐渐成熟后,腾讯另一款核心产品QQ也开始在小程序战场大展拳脚。

1973 年,摩托罗拉工程师马丁·库帕在纽约街头用自己发明的第一部手机打了通电话,路人纷纷驻足,这个人为何自言自语?后来,摩托罗拉、爱立信、诺基亚相继称雄,手机从一个两块砖头大的方盒子,变成了现代生活的必需品。

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9月7日,QQ小程序内测上线,用户升级到手机QQ安卓版v7.8.0内测版可体验。用户通过聊天列表界面右上角的“+”号,即可看到QQ小程序的入口,点击进入即可使用。有用户爆料,早在手机QQ安卓版v7.7.5灰度更新时,腾讯就悄然上线了轻应用调试入口,通过快速多次点击选项里的企鹅LOGO,即可在设置选项中增加“轻应用设置”选项。

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近日,京东首次对外宣布了其付费会员的规模:截至9月6日,京东PLUS已经拥有了超过一千万的在籍会员(仅中国大陆,不含港澳台和海外地区)。并且京东大数据研究院发布的《京东PLUS会员价值体系研究报告》(以下简称《报告》)显示,自正式上线至2018年上半年,PLUS付费会员数量月复合增长率达到两位数。

相比微信小程序的高举高打,QQ一直十分低调。在业内人士看来,“微信小程序的成功论证了小程序的可行性,QQ此时进入的风险较低。QQ的用户相对年轻,很适合游戏类小程序”。

2007 年,史蒂夫·乔布斯发布了 iPhone,固守塞班系统的诺基亚被赶下神坛。后来,智能手机将人类带入了全新的时代,一机在手竟然可以天下我有。

京东还在其官方微信公众号上发布“寻人启事”,向第一千万个京东PLUS会员发送三重豪礼:终身PLUS荣誉会员、京东定制铜制JOY一只以及京东PLUS会员定制专属足金皇冠戒指一枚。

在小程序之前,QQ已经在类似微信小游戏的轻游戏上先行试水。今年4月初,有报道称腾讯手机QQ对全新的“玩一玩” 轻游戏功能进行了灰度测试,当时的功能入口在动态页和聊天界面。用户进入手机QQ,选择右下方“动态”按钮,在动态列表即可进入“玩一玩”平台;同时也可以在好友聊天界面中点击“+”入口,直接选择“玩一玩”进入平台。 QQ轻游戏和微信小游戏大同小异,均无需下载,界面设计上也非常相似。相比微信小游戏,玩一玩平台有明显的社交基因,用户可看到每一款轻游戏有多少用户在玩,自己的好友在玩哪一款游戏。

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据了解,QQ轻游戏平台是由2017年推出的“厘米游戏开放平台”及“玩一玩平台”升级而来,为QQ用户提供休闲社交游戏,不过北京商报记者发现,QQ轻游戏只在安卓版本推出,iOS版本中未上线。根据QQ方面9月提供的数据,玩一玩平台有数十款游戏,月活用户超千万,单款游戏最高的内购月流水1000万元、广告月流水超过600万元。

2014 年,亚马逊的智能个人语音助手 Alexa 横空出世,无需在手机上点点划划,只需轻声说话,就可以让所有与之相连的功能——搜索引擎、汽车、甚至整座房子里的所有电器都应声而动。与谷歌 Google Now、苹果 Siri、微软 Cortana 和百度DuerOS一起,人工智能正在淘汰智能手机的道路上急速前进。而且,下一步把他们也淘汰掉的技术,已经在酝酿之中。

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阿里系多管齐下

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那么,在一众电商平台的付费会员制中,京东PLUS是怎么突显其优势的?在黑马哥看来,并不仅仅是因为京东最早推出付费会员制那么简单。用一个字总结起来,就是“省”,就像《报告》中提到的,在权益体验感知上,用户对京东PLUS会员感知最明显的是省钱、省时、省心。

与QQ相比,支付宝的节奏更快,已经上线小程序一年有余。

毫无疑问,这是人类历史上充满变革、最激动人心的时代。人工智能、区块链、物联网、生物医药、清洁能源……人类的科技知识如同滚雪球一样越来越大,我们已经站在了第四次科技革命的门口。

用户肯花钱购买付费会员,往往出于两方面的考量,从实用性的角度来说,是希望“花小钱省大钱”,得到专属于付费会员的优惠,以便于会员费能快速回本。从心理需求上来说,是希望得到会员的专属感。这从京东PLUS会员的反馈也得到了印证:在17年10月的一次用户调研中,7成以上的受访会员表示购买PLUS会籍的原因是“划算”“实惠”。

在小程序推出一年之际,小程序入口被提至支付宝“朋友”栏目顶部,与“生活号”和“生活圈”并列出现。支付宝还上线“小程序收藏”入口,用户可以将此入口添加到支付宝首页,这是支付宝小程序上线以来得到的最大流量支持。蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋也在非公开场合中谈及小程序的战略地位,并透露了支付宝小程序将开放蚂蚁金服全部技术能力和阿里生态多个App流量入口的消息。

根本性技术变革再一次来临之际,我们开始憧憬,甚至有些焦虑:如何读懂所谓的颠覆,快速理解前沿技术甚至创造全新的行业需求**?**

先说省钱,这是选择付费会员的用户最为看重的方面。

根据QuestMobile报告,微信、QQ、支付宝在2018年6月的MAU(月活跃用户规模)分别为9.3亿人、6.8亿人和5.66亿人,为用户规模排名前三的App,截至目前,以上三大超级App都在小程序战场碰头。

或许,《麻省理工科技评论》可以帮你

京东PLUS会员包含权益主要有10倍购物返京豆、360元/年运费券礼包、免费上门退换货、爱奇艺VIP会员年卡、24小时专属客服、100元/月全品类券、百万会员价商品、服饰9折、PLUS DAY专属购物节、生活特权等。

除了头部企业的核心应用外,细分领域的代表性App也推出了小程序。不久前,阿里另一大App钉钉上线了小程序平台E应用。E应用框架可快速搭建企业应用和个人应用,其中个人E应用即小程序的合作模式为首次公布,不同于之前打造的企业级 SaaS 平台的定位,钉钉个人E应用可直接面向C端用户提供基于办公场景下的全方位服务。日前,首批基于钉钉开放平台搭建的钉钉小程序已经上线。

《麻省理工科技评论》源自麻省理工学院,是拥有 119 年历史的全球著名技术商业类期刊。它是一个更聚焦于全球新兴科技发展及其商业化的新媒体平台,报道领域更加广泛,涉及互联网、通讯、计算机技术、能源、新材料、生物医学和金融科技几大领域;目标读者也从 1899 年创刊时的麻省理工学院的校友,扩展到高级管理人员、研究人员、金融家和政策制定者等等。

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据悉,钉钉E应用为小程序开发者提供了一系列工具,可帮助开发者快速开发。同时还支持已在支付宝、微信上线的小程序可基于原有的开发,在钉钉上实现快速上线和迁移。

如今,《麻省理工科技评论》不再只是世界上历史最悠久的一本杂志,已经成为全球影响力最大的技术商业类媒体之一,在新兴科技内容领域更是独占鳌头。同时,《麻省理工科技评论》也已成为以数字媒体和线下活动驱动的全球顶尖科技创新社区,在全球 147 个国家建立合作伙伴基地,为全球超过 400 万科技领域的专业人士及商业领袖提供前瞻性的资讯和独到深入的行业趋势研究分析。

《报告》显示,PLUS会员普遍认为:10倍购物返京豆实用、优惠力度大;360元/年运费券礼包实用性强,不用凑单。值得关注的是,从价值衡量角度来看,京东PLUS会员的年可享受的可量化权益最高达到4742元,这一数值不仅远远大于会籍198元的金额,更是接近年费的24倍——这正是PLUS会员“值”的极佳佐证。

值得注意的是,在钉钉之前,企业微信在8月底于第三方应用市场已上线了小程序类目,软件服务商可通过小程序为企业提供办公应用。小程序后发者百度也提前了小程序的权重,近日北京商报记者发现,百度将小程序的入口提前,用户不仅可以在个人页面的常用服务中进入小程序,在百度的个人页面中间显著位置也可以直接点击和选择小程序,推荐的小程序有违章查询、优信二手车、贴吧等。百度方面计划在年底实现“智能小程序”全面开源,后者将能够在百度系App和所有支持智能小程序的App上运行。

图 | 《麻省理工科技评论》封面集锦

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