让高高在上的女神接受你全靠思维转变,契约精
分类:技术

​学员反馈:

产品新人的第一份PRD

法学院毕业之后,他鼓起勇气北上打拼,却被逼无奈一直在做着和本专业无关的工作。他端过盘子,待过横店,演过儿童剧,曾在京城最底层摸爬滚打;他兢兢业业,信奉契约精神,无意中习得一副好口才。他是陈秋实,在法律界首场TED式大会的现场,这位登上央视的超级演说家,跟大家分享了自己这么多年从法律中获得的最金贵的东西。

老师你好,去年年底,我终于结束了26年的单身汉生活,那种感觉真的很爽,因为再也不需要5姑娘了。

在调整完数据分析报告之后,阿聪终于迎来了自己第一份PRD作业。基于已有的工作,我们将构建一套面向公司内部用户的竞品追溯系统,用于竞品内容的日常追踪和数据产出。

陈秋实:契约精神教会我的事

虽然已经摆脱单身了,我还是保持每天看你的文章的习惯。通过阅读你的文章,学到的不仅仅是恋爱的思维,还有为人处事的方法论。

从内部系统上手,算是比较适合新手的切入点:内部用户对于系统的包容度更高:如果做得不好,用户不会流失;而且,内部用户的反馈也更直接,碰到不好用的部分一定会频繁Diss产品经理。

大家好,我是秋实,谢谢大家。

虽然现在对你非常感激,可是刚刚关注的时候,我还是很怀疑的。

“喏,这个系统大老板也会看哦。”我道。
“呃呃,压力山大。”阿聪道。

非常荣幸能来到咱们无讼的活动,我感觉到非常的忐忑。因为在座的各位都是法学界的精英,而我只是律师界的一个菜鸟。今天居然来参加这么大型的活动,感觉非常紧张。今天是个特别的日子,宪法日。所以我特别穿了一套非常能体现法治精神的衣服。裁缝说穿这个衣服你走长安街可以逆行,遮挡牌照都没事。

我是2015年4月份关注的订阅号的,那个时候看了达人的文章,第一感觉就是,真特么扯蛋。很多内容简直颠覆了我的思维,看了一个星期,觉得不靠谱,就取消关注了,坚信自己用真诚的努力,一定可以抱的美人归。

三天后,阿聪带着诚意满满的原型图来找我了:用Axure做的原型图,从数据的录入页面,到支持多维度对比的数据展示页面,再到报表生成页面,全都囊括其中。他甚至还留出了一个LOGO的位置,用花体写下了“Competitor Trace”

可能很多朋友不知道我也是做律师的,目前就职于隆安律师事务所。刚刚做律师不久,大家认识我可能是通过演说家节目,参加完演说家这个节目我就火了。我很火的你们知道吗?走在街上都有老太太找我照相呢!后来老太太看见我说,是你啊,来来来,跟我老太太照个相。我说照吧,她是朝阳区群众我敢不照吗?照完了老太太说可喜欢你了,太棒了,你那个歌唱的太空灵了!我是谁啊?我们这种人在网上一个词就可以形容叫网红,网络红人。但是人们说的好,屌丝尚有逆袭日,网红再无回粉天。我的日子已经过去了。今天本来是想给大家讲一讲关于演讲技巧的事,但是第一次来参加咱们无讼的活动,第一次参加咱们这么正式的律师活动,我想先让大家认识我一下,以后一定会有机会把我身上掌握的这点演讲技巧全都奉献给咱们的律师同胞们。

那时候我在追一个妹子,苦苦跪舔了一个多月,得到的却是“你不要再给我买东西了,我很难做的”“你不要突然出现在我楼下,太突然了,我室友还问你是谁,真的很奇怪。”

“阿呆老师,您觉得怎么样?”阿聪问。
“作为一份原型图,我能够打90分。但作为PRD,我只能打50分。”我道。
“什么问题呢?”阿聪皱起了眉头。

今天就讲一讲我个人的小故事,让大家知道一下陈秋实是怎么来的,好吗?2007年的时候我一个人一张火车票硬座来到北京,大学刚毕业,那个时候我来北京想到律所去当一个律师助理,但是来了以后发现举目无亲,谁也不认识。很穷,租了一个地下室。最深的时候我住地下三层,就是感觉好像住在停车场里面了。最高的时候住地上32层,那个楼一共只有30层,就住在最顶上那阁楼里面。那里有个三角叫隔热层,到了夏天你就知道那隔热层里有多热。找工作,第一份工作干了一个电视购物的文案。就是“不要888,只要几几8”,给他们写稿,干了一个月发现是群骗子。第二份工作是酒店客房服务员,打扫卫生刷盘子那些。第三份工作是咖啡厅服务员,我干了差不多2年服务员的工作。大家问法学院毕业的,为啥不去律所找个正经的工作?因为没有律所要我,我那时候来到北京我找个律所想当个律师助理,人家说你本科毕业,你不是211也不是985,你司法考试也没有过,英语也不考,我们不可能要你。北京没有任何一家律师事务所要我,我的同班同学,我的哥们今天也来了。他当年来的时候他姐姐还在律所当律师,有点门路,把他弄到一个律师事务所去当助理,然后他就在海淀看守所门口发了一年的名片。所以每次我去大学跟法学院的孩子们说,我说你们看那个何以笙箫默了吗?何以琛的故事是扯犊子,不要听那个!没有律师事务所要我,然后我就一直在做服务员。

这个时候,我又重新关注了你的订阅号,我还是半信半疑。


做服务员的经历对我帮助很大,让我学会了演讲。为什么?因为你在做服务员的时候你一定要做几件事:观察、倾听然后和人沟通。演讲是一门沟通的技术,而它的前置条件就是观察和倾听,然后你为人提供服务。演讲的核心我总结出来就5个字叫“为人民服务”。为啥中国的官员不会演讲,因为他们已经忘记了为人民服务是咋回事了。

我转发了几篇文章给我关系比较好的异性朋友,她的反应让我意外,她说,在女人看来,这些内容很稀松平常,追女孩就应该这样做。

PRD也需要用户导向

PRD的用户是谁,是给谁看的?
不是给最终用户看的,用户应该看到的是最终的产品而非过程文档。
PRD作为产品的描述,其用户是研发过程中的协作者们——设计人员、研发(测试)人员、运营人员。

演讲的台上的人是为了台下的人听,把你所要讲的、把你的故事、把你的经历、把你的知识分享给大家对大家才有用。我一直在做服务员,但是咱们今天主题是法律人的各种可能。在任何时候生活中有很多可能,我是个服务员,我也不想放弃改变生活的任何机会。那时候有一天晚上来了两个客人,两个女士。一个30出头,一个20出头,她俩在聊天。这个年龄大的跟年龄小的说:“你是新人,明天第一天来上班,你要注意你怎么跟领导打交道,跟演员 、跟艺人、跟导演怎么沟通。”我观察到了,我倾听到了,于是我觉得我可以去沟通,可以去给我争取一个新的机会。于是我走到人旁边:“你好,我是这儿的服务员,我听你聊天好像是新同事面试。我也不想老当这服务员,我好歹也是法学院毕业的,没别的意思,您给我张名片,我投个简历给您看一下,能干点啥就干点啥,干点啥都行。”

我问:你们女人不是喜欢那种痴情男吗?

动机说服

项目PRD的前置问题是:在人力资源有限的情况下,怎么说服设计、研发将这份PRD作为高优项目推进。为了回答这个问题,就需要我们在PRD开头就阐明以下两部分。

  • 产品背景:讲清楚这个产品为了什么而做。
  • 产品收益:产品上线后的预估收益是怎么样的?
    • 最基础的方式,需要按照重要紧急程度划分:重要紧急 > 紧急不重要 > 重要不紧急。至于不重要不紧急的项目,就干脆别写PRD了。
    • 进一步,项目能够有可量化指标是更好的,这种收益可以是用户端上升带来的收益(如DAU或停留时长的增长),也可以是节约内部成本带来的收益(如节约了N个专职人员,优化了效率)

以上述竞品追踪的内部项目为例,背景自不必赘述,重点就在于如何预估收益。

我们可以询问运营同学每周的竞品追踪报告是怎么做的,也可以询问BD同学是如何确定资源引入优先级的,还可以看看其他产品同学如何评估自有服务的分发效果,需要依赖哪些数据等等。

所有的工作投入,都可以归一化到“人日”的概念:即这个项目上线后,能够节省多少人多少天的工作量。

那是2008年法学院就业最难的时候,他给了我一张名片,上面写着“华谊兄弟电视剧事业部”。我投了简历,他说我们现在需要一个驻组企宣人员,你写两篇文章我看看你文笔怎么样。我们需要一个驻组企宣去剧组你愿意不愿意干?我说干,啥都干!都穷疯了都快。于是他们给了我一个小DV,三天之后我就到横店了。我就莫名其妙的就进入影视圈了。作为驻组企宣人员每天就是拍拍照,拍拍视频,写一些娱乐新闻稿发给一些媒体。这个还算我喜欢,总比当服务员强。但是我那个时候就萌生出了一个新的想法,就是我想当演员了,在剧组里天天看。我从小就有一个梦想,从小有个梦想很正常,因为我在我们村真算是长的好的。我在剧组里就很想当演员,每天做完企宣的工作,我那时候真的开始当演员了。我已经开始演清兵,上午演清兵,下午演秦佣,晚上演日本鬼子。横店有很多剧组,演一场能挣30块钱。这个时候我当时突然接到另外一个机会,因为我刚刚参加过威海广播电台的面试,人家给我来电话了。说来吧,你可以来这儿当播音员了。我当时在想我要做出一个选择,我到底是去当播音员还是继续留在剧组里。我想不,我当时已经在中国最好的影视公司了,我不要去你什么广播电台,我决定留下来。2个月之后我发现我上当了,因为那时候我不知道电视剧剧组是这样的,它是拍摄的时候临时组建,等这个剧一杀青,一拍完它就解散了,这剧一杀青我就又失业了。我好不容易终于不用当服务员了,我好不容易有份体面工作了又失业了。

她说,那也得是喜欢的人啊,不喜欢你,你做什么都拉倒。

信息传递

在阐明了项目背景和优先级后,我们就需要考虑不同人员对于PRD的需求点和观察角度是怎样的?

【设计人员】
对于设计师来讲,个人推荐以原型图 + 流程图作为基础沟通媒介:

  • 原型图的部分:
    • 单页面上,要标明页面的展示逻辑(需要标明边界条件,如某个字段缺失、某个字段超长等)
    • 多页面间,要标明跳转逻辑和触发条件。
    • 提供生产数据作为案例数据
  • 流程图的部分:
    • 主要用来阐明整个业务的数据流和处理逻辑,以及涉及到前端展示or交互的部分,在整体流程中位于哪一环。

我个人比较信奉“术业有专攻”的原则,设计师应该最大程度发挥他们的专业特长。所以通常不建议产品经理在初次沟通时就给设计师有过多的预设,太多的框框会限制设计师的创作力。初次沟通时,应该确保设计师能够充分了解项目的意图和设计意图。

产品经理可以在初稿产出后再跟设计师进行设计调整的沟通。如果出现争执不下的情况,且产品经理确实预判有影响,那么开AB实验用数据说话,就是最好解决方法。

【研发人员】
由于个人是码农出身,所以在同研发沟通的过程中基本没出过太大的问题。

从一个曾经的程序员,站在程序员角度来看产品经理;再到作为一个产品经理,站在知道程序员是如何看产品经理的角度再去同程序员沟通,其实是一个蛮有意思的话题。

我们常常会听到“开发成本高、研发资源不足”这样的说法。有的新手产品经理会在这样的说法面前打了退堂鼓,有的老鸟产品经理已经久病成医,知道哪些是托词、哪些是真的原因。

在我看来,无论是直接妥协还是正面Diss都是站在外部看研发的角度,作为曾经的研发,我或许可以分享下驱动研发的内在力量。

研发是整个项目周期中最耗人力的部分,研发同学最烦接到的就是收益不明确和朝令夕改的需求——不仅消耗精力,还没有成就感。要知道,驱动研发同学工作的,不仅仅是现金收入,更多的是完成项目并有规模化应用时的成就感。

因此,在和研发沟通时,可以按照如下顺序:

  • 首先,要再次阐明项目的重要性和收益。“开发成本高”是要跟预期收益做PK的,预期收益足够高的项目,是无所谓开发成本的;
  • 其次,要有明确的逻辑主线,即提供完整的流程图。研发同学大部分是理性动物。
  • 再次,要有逐个页面、逐个功能点的准确描述。如果你了解伪代码是什么东西,能够帮助你更好的了解研发的思维。
  • 最后,要有功能点的拆解。一旦无法完整交付的时候,能够有缩略版的PRD作为PlanB。因为“研发资源不足”是常态的,一方面要用收益作为争取资源的依据,另一方面也要通过上线最小子集(MVP)的Plan B,快速拿到主要收益。

【运营人员】
如果是影响了终端用户的项目,务必、务必同运营同学提前沟通,不要让运营同学的工作陷入被动。

一方面,在PRD阶段可以提前抄送运营同学,让他们了解这个项目的背景和目的,并提前准备同终端用户沟通的话术。运营同学也会因为与终端用户的沟通经验更丰富而更了解用户可能会遭遇和反馈的问题。

另一方面,在项目上线前,务必、务必沟通,让运营同学可以先熟悉下功能,这样才可以传递给终端用户正确的信息。在接到用户提问时,不至于措手不及。

但是好在什么呢?好在就是你工作时候你的工作态度,别人是看得见的。我在做驻组企宣的时候我一直是很卖力气的,你的工作态度别人看得见就会有人给你提供机会,就会有人给你的生命提供可能。于是有人看见我说,说“秋实,感觉你最近闲着没啥事是吧,我这有个活你愿意不愿意干?”干干干,啥都干!助理干不干?演员助理。我说好!于是我就开始给剧组的演员当助理。助理是干什么的呢?每天早晨5点钟叫演员起床,给人家准备早饭,弄个小米粥,弄个牛奶,弄个鸡蛋,跟伺候月子似的。然后背上人家演员的什么化妆包、折叠椅、折叠伞就上山。古装戏一拍拍一天,就是伺候人。人家伸手给人点烟,人家伸手给人泡茶。照顾完一天以后晚上回到住的宾馆安排人演员住下,然后把第二天的通告、剧本给人准备好,把演员的衣服裤子给洗了,内衣、内裤、袜子都要洗的。一个月1500块钱。

我反问到:你们女人都喜欢什么样的男人?

结构

综上,一个基础的PRD文件,可能需要包含以下几个部分:

  • 开篇
    • 产品背景:为什么而做
    • 产品收益:收益如何,重要性如何
  • 正文
    • 流程图:阐明整个业务的逻辑主线
    • 原型图(交互稿):阐明展现逻辑
    • 功能点细分:做好不同功能点的重要程度拆分,以及每个功能点的详细说明
  • 其他
    • 样例数据:用于设计和研发自测的样例数据 和 边界条件
    • 运营环节:如果面向终端用户的话,需要说明影响到的运营环节

补充了产品收益和样例数据的阿聪,成功了获得了研发的排期,第一个项目,终于要研发上线了。
“泪奔啊,阿呆老师。”阿聪兴奋的道。
“哈哈,万里长征第一步哦。”我道。

我那时候什么心情?我毕业已经2年了,我好歹也是法学院毕业的。我一个法学院毕业的,给一个戏剧学院毕业的人洗内裤,我都没给我爸洗过内裤。我想这就是我的命吗?这是我学法律的命吗?我就是洗内裤的命?我五行缺内裤啊?但是我很庆幸我读过法学院,我那时候突然想起来我在大学的时候,学过一个词我非常喜欢,四个字叫做契约精神。

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